Trocas e Devoluções

Política de Devoluções e Reembolso

Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com os produtos adquiridos. Caso seja necessário realizar uma devolução ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Solicitação

  • O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.

2. Condições para Devolução ou Troca

A devolução ou troca será aceita nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação: Caso o produto apresente falhas de fabricação (como costura), realizaremos a troca sem custos adicionais.
  • Erro no envio do pedido: Em caso de envio incorreto de tamanho, modelo ou outra especificação.
  • Desistência ou arrependimento de compra: O cliente pode desistir da compra dentro do prazo estabelecido, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

Importante:

  • O produto deve estar sem indícios de uso, com etiqueta e lacres intactos.
  • Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso ou estejam fora das condições especificadas.

3. Procedimento para Solicitação

  • Enviar a solicitação através de nosso e-mail contato, informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se aplicável, anexar fotos que comprovem o defeito ou erro no pedido.
  • O cliente receberá as orientações para envio do produto após análise inicial.

4. Custos de Envio

  • Defeito ou erro no pedido: Os custos de envio e reenvio serão arcados integralmente pela nossa equipe.
  • Desistência ou troca por preferência pessoal: O cliente será responsável pelos custos de envio.

5. Reembolso

  • Em caso de devolução, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
  • O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido, dentro de um prazo de até 7 (sete) dias úteis.

6. Disposições Gerais

  • Esta política é válida exclusivamente para compras realizadas através de nossos canais oficiais.
  • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas acima.

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar.